前言：

　　現今人權意識高漲且消費者權利意識抬頭，造成國內醫療糾紛案件數目與日俱增。

　　儘管醫院普遍都有設立緊急醫療糾紛處理小組，因應醫療糾紛案件發生時，相關之處理事宜，惟面臨醫療過程中，人為疏失等過失行為，醫生必須要承擔大部分民事與刑事上之責任。特別是醫院與醫生立場相衝突，面臨責任上的歸屬或就賠償比例，醫生們通常得自立救濟，孤軍無援。而自行開業之診所醫生，儘管無須面臨醫院制度下之行政處分，但直接面臨病患或其家屬，及醫審會上之協調與談判等後續處理，亦往往手足無措，不知尋求何種管道求助。

　　在處理醫療糾紛事件之過往經驗，我們發現自糾紛事件發生的開始，即由法律專業人士介入協助，在每個環節給予支援與輔助，往往影響最終和解甚至判決的結果。

　　本所將醫療糾紛處理流程製作為標準作業流程，於醫療糾紛發生即協助當事人啟動防禦機制，有效避免陷入巨額賠償及負擔法律責任之危機。